Berdasarkan keputusan MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA & REFORMASI BIROKRASI, materi Tes Karakteristik Pribadi– TKP bertujuan untuk menilai penguasaan pengetahuan dan kemampuan mengimplementasikan:
- Pelayanan Publik, dengan tujuan mampu menampilkan perilaku keramahtamahan dalam bekerja yang efektif agar bisa memenuhi kebutuhan dan kepuasan orang lain sesuai dengan tugas dan wewenang yang dimiliki.
Contoh soal:
Anda bekerja di sebuah kantor layanan pelanggan. Beberapa hari ini Anda merasa bosan karena banyak pelanggan datang dengan keluhan yang sama. Siang ini, untuk kesekian kalinya, Anda menemui pelanggan dengan keluhan yang sama. Apa tindakan Anda?
a. Memastikan keluhan pelanggan dapat tersampaikan pada pihak yang tepat
b. Melayani pelanggan secepat mungkin sehingga ia bisa melanjutkan tugasnya
c. Melayani pelanggan sesuai dengan prosedur yang ada sehingga keluhannya tersampaikan
d. Mengalihkan pelanggan ke meja sebelah sehingga ia bisa menanganj hal yang lain
e. Membuat pelanggan merasa didengarkan saat menyampaikan keluhannya
KUNCI JAWABAN: A=2 , B=4 , C=5 , D=1 , E=3
- Jejaring Kerja, dengan tujuan mampu membangun dan membina hubungan, bekerja sama, berbagi informasi, dan berkolaborasi dengan orang lain secara efektif.
Contoh soal:
Suatu hari Feni ingin menjenguk teman yang sakit dan bersama teman yang lain berjanjian untuk menjenguknya. Namun saat itu ia harus membantu orang tuanya berjualan setiap hari libur. Jika anda sebagai orang tersebut, apa yang anda lakukan?
a. Tidak menjenguk teman karena membantu orang tua merupakan kewajiban
b. Setelah selesai membantu orang tua, lalu menjenguk teman yang sakit
c. Bergantian menjenguk teman bersama teman lain agar teman yang sakit merasa senang
d. Merasa bahwa sudah banyak teman yang menjenguk sehingga tidak perlu menjenguknya
e. Pergi menjenguk bersama teman-teman kemudian membantu orang tua
KUNCI JAWABAN: A=2 , B=3 , C=5 , D=1 , E= 4 - Sosial Budaya, dengan tujuan mampu beradaptasi dan bekerja secara efektif dalam masyarakat majemuk, terdiri atas beragam agama, suku, budaya, dan sebagainya.
Contoh soal:
Anda merupakan mahasiswa jurusan hukum yang suatu ketika diajak oleh teman kampus Anda yang kuliah dijurusan seni dan budaya untuk melihat pertunjukan seni daerah?
a. Meskipun saya dari jurusan hukum saya akat berkenan melihat pertunjukan seni daerah untuk menghargai ajakan teman.
b. Saya meminta maaf kepada teman karena fokus saya hanya mempelajari hukum dan kurang berminat untuk melihat pertunjukan seni.
c. Walaupun saya mahasiswa hukum, saya memilih untuk menonton pertunjukkan itu untuk menambah wawasan tentang kebudayaan bangsa
d. Saya tentu menerima ajakan teman saya dan berharap akan menunjukan kesenian daerah asal saya.
e. Saya tentu menerima ajakan teman saya tersebut sebab pertunjukkan itu adalah pertunjukkan seni dan seni adalah kesukaan saya.
KUNCI JAWABAN: A=3 , B=1 , C=5 , D=2 , E=4 - TIK, dengan tujuan mampu memanfaatkan teknlogi informasi secara efektif untuk meningkatkan kinerja.
Contoh soal:
Sebagai seorang pegawai di perusahaan properti. Anda menikmati pekerjaan dan sistem kerja manual saat ini. Suatu ketika, atasan meminta seluruh pegawai untuk menerapkan sistem kerja berbasis teknologi. Anda sadar jika menggunakan cara baru akan membuat anda kurang maksimal karena kurangnya pemahaman anda. Menanggapi hal tersebut, anda akan…
a. Mengikuti perintah atasan sebagai rasa hormat seorang pegawai dan siap bekerja lebih baik
b. Tetap memakai cara saat ini karena anda sudah terbiasa dan yang terpenting anda mampu bekerja lebih baik lagi
c. Menerapkan sistem yang baru dan bertanya jika terdapat hal yang belum anda ketahui
d. Mengusulkan kepada atasan bahwa anda mampu bekerja dengan baik jika menggunakan cara manual.
e. Mempelajari cara kerja baru sendiri untuk menunjukan kemandirian anda sebagai pegawai
KUNCI JAWABAN: A=3 , B=2 , C=5 , D=1 , E=4 - Profesionalisme, dengan tujuan mampu melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan tuntutan jabatan.
Contoh soal:
Sudah menjadi kewajiban setiap staf yang ditugaskan untuk menjalankan sebuah program harus membuat laporan kegiatan. Setelah selesai menyusun laporan, draft laporan yang Anda susun ditolak oleh pimpinan karena dinilai kurang visibel. Hal yang akan Anda lakukan adalah ……
a. Memeriksa kembali draft laporan tersebut terutama pada bagian yang salah sehingga bisa diperbaiki dengan segera untuk diserahkan kembali
b. Menerima kembali draft laporan tersebut tanpa diperiksa kembali dikarenakan kekeliruan atasan dalam membaca atau keliru dalam menilai laporan
c. Menanyakan rekan kerja yang lain yang ikut membantu menyusun laporan karena bisa saja kesalahan tersebut bukan dari kekeliruan saya
d. Menerima penolakan tersebut dan mencoba perbaiki kesalahan laporan tersebut dan mengkordinasikannya dengan rekan kerja lian agar cepat selesai
e. Memperbaiki semua draft laporan agar laporan yang anda buat menjadi lebih baik dan sempurna dari sebelumnya tanpa memikirkan batas penyelesaian
KUNCI JAWABAN: A=5 , B=1 , C=2 , D=4 , E=3 - Anti-Radikalisme, dengan tujuan menjaring informasi dari individu tentang pengetahuan terhadap anti radikalisme, kecenderungan bersikap, dan bertindak saat mengadapi stimulus dengan beberapa alternatif situasi.
Contoh soal:
X memiliki teman dekat di fakultasnya, setelah mereka berteman beberapa lama terdengar desas desus bahwa temannya itu mengikuti aliran radikal yang tidak sesuai dengan penerapan sila pancasila. Sebagai teman dekat apa yang harus dilakukan X?
a. menghindari temannya agar tidak terkena paham radikal
b. bersikap biasa saja dan berteman tanpa membedakan paham yang dianut
c. mencari bukti yang relevan lalu melaporkan pada pihak yang berwenang
d. menganalisis perilaku teman tersebut lalu melapor pada pihak kampus
e. melapor jika terdapat hal yang mencurigakan dari perilaku teman tersebut
KUNCI JAWABAN: A=2 , B=1 , C=5 , D=4 , E=3
